출입 감지 알림은 객체가 감지된 후 1분간 구성원 인증 절차(얼굴 인식 또는 핀 코드 입력)가 없을 때 발생합니다. 

인증 실패 알림은 구성원 인증 절차를 진행했으나 미등록 구성원으로 인식되거나 인증에 실패했을 때 발생합니다. 동일 알림이 1분 이내 중복 발생하면 {n}회로 카운팅되어 표시됩니다.

긴급출동 기능은 ① Safe Care Plus 플랜 구독 ② 에스원 계정 연동이 모두 완료되어야 이용할 수 있습니다. 

에스원 계정 연동은 MY > 보안 정보 관리 > 에스원 계정 연동 관리 메뉴에서 관리자 계정으로만 설정 가능합니다.

다음 조건 중 하나에 해당할 경우 비활성화됩니다

① 최근 10분 이내 보안 이력(이벤트 영상)이 없는 경우 ② 에스원 미연동 상태 ③ 긴급출동 요청 후 취소한 경우 ④ 이벤트 영상 알림으로부터 10분이 초과된 경우 

⑤ Safe Care 미구독 또는 베이식 플랜 구독인 경우

월 1회는 무료이며, 이후 초과 요청 시 1회당 35,000원이 부과됩니다. 요청 후 즉시 취소하더라도 1회 이용으로 처리되어 건수에서 차감됩니다.

네, [출동 취소] 버튼을 탭하면 취소 확인 팝업이 노출됩니다. 팝업에는 '취소 시에도 출동 요청 건수는 반영됩니다' 안내가 표시됩니다. 

[확인]을 탭하면 긴급출동이 해제되며 '에스원 출동요청을 해제하였습니다.' 가 노출됩니다.

아니요, 에스원 계정 연동 관리는 관리자만 가능합니다. 일반 구성원이 해당 메뉴에 접근하면 '에스원 계정 연동 관리는 관리자만 가능해요' 팝업이 노출됩니다.

MY > 보안 정보 관리 > 보안 핀 코드 설정 메뉴에서 설정할 수 있습니다. 먼저 PASS 휴대폰 본인 인증을 진행한 후 4자리 숫자 핀 코드를 두 번 입력하면 설정이 완료됩니다. 

핀 코드 설정 후에는 메뉴 텍스트가 '보안 핀 코드 변경'으로 바뀝니다.

지정 공간 설정은 관리자 전용 메뉴입니다. 관리자가 아닌 구성원이 탭하면 '권한이 없습니다' 가 노출되며 접근이 제한됩니다.

촬영된 얼굴 이미지는 별도 저장 없이 삭제되며, A1 기기 내에서 인식 처리에만 사용됩니다. 얼굴 데이터를 삭제하면 A1에서의 얼굴 인식 및 앱 내 데이터 축적이 제한됩니다.

네트워크가 불안정한 경우 '네트워크 연결이 원활하지 않아요. 보안모드는 유지되지만 App 알림 전달이 지연될 수 있어요' 팝업이 노출됩니다. 

보안모드 자체는 계속 수행되며, 네트워크가 회복되면 팝업이 자동으로 해제됩니다.